Tek seferde yapacağınız 95 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz.

Sık Sorulan Sorular

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda değilsiniz. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip direk ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olarak sipariş vermek isterseniz buradan veya direk ödeme sayfasında da üye olabilirsiniz. Daha önceden üye oldu iseniz buradan giriş yapabilirsiniz.

Siparişinizi MuslimWalk.com üzerinden hızlı bir şekilde oluşturarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş aşamaları:

➣ İncelediğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
➣ Ürünler ile ilgili detaylı açıklamaları ürünün yer aldığı sayfada görebilirsiniz.
➣ Ürünlerin renk, boyut ve tip seçenekleri varsa ürünün bulunduğu sayfadan seçebilirsiniz.
➣ Sağ üst kısımda buluna Sepetime tıkladığınızda sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, silebilir ve adedini değiştirebilirsiniz.
➣ Siparişinizi tamamlamak için Ödeme sayfasına geçebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasında; Alıcı adı soyadı, adresi, telefonu, mail adresi gibi bilgileri girebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasına geldiğinizde; hesabınıza giriş yapmadı iseniz veya üye değilseniz ekranınıza Kullanıcı adı ve Şifre bölümü çıkacaktır. Burada kullanıcı adı ve şifre belirleyerek işlem sonrasında otomatik üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz üye olmadan da devam edebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasının sağında bulunan Ek Bilgi bölümüne siparişiniz ile ilgili özel bir talebiniz varsa ekleyebilirsiniz. (Örnek: Hediyedir fatura göndermeyiniz.)
➣ Ödeme sayfasının alt kısmında Ödeme yönteminizi seçebilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerinizi girebileceğiniz bir alan açılacaktır. Havale/Eft, PTT gibi ödeme seçeneklerinde hesap numaralarımız işlem sonunda ekranınıza gelecektir.
➣ Şartlar ve Koşulları / Mesafeli Satış ve Ön bilgilendirme formunu okuduktan sonra onay verip, Siparişi Onayla butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
➣ Bilgilerinizde bir eksiklik veya hata yoksa “Siparişiniz alındı” bilgisi yanında “Sipariş Numaranızı” görebilirsiniz.

➣ Havale/Eft, PTT gibi ödeme seçeneklerinden birini seçtiyseniz ödeme yapmadığınız taktirde siparişiniz kargoya verilmez. Ödemenizi yapıp bize bildirmeniz gerekmektedir.

Sipariş ödemelerinizi MuslimWalk.com üzerinden kredi kartı ve banka kartınız ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kartınız yoksa EFT/Havale, ATM (bankamatik), PTT Vezne ve PTTmatik üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

1) Kredi Kartı: Ödeme sayfasında ödeme yöntemli olarak Kredi Kartı/Banka Kartı’nı seçtiğinizde Kart Sahibi, Kart Numarası, Kart Son Kullanım Tarihi ve arka yüzde bulunan CVV/CVV2 bilgilerini girmeniz için açılacak alanca bu bilgileri girerek web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

2) Banka Havalesi veya ATM: Ödemenizi banka hesabımıza EFT/Havale veya banka ATM’si üzerinden yapabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama kısmına Sipariş numaranızı yazmalı ve Havale/EFT Bildirim Formu‘ndan veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan ödemenizi gerçekleştirdiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Kurumsal banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

3) PTT/PTTmatik Ödemeleri: Siparişinizin ödemesini PTT şubelerinden veya PTTMatiklerden yapabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama kısmına Sipariş numaranızı yazmalı ve Havale/EFT Bildirim Formu‘ndan veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan ödemenizi gerçekleştirdiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

4) Western Union & Money Gram & Transferwise: Yurtdışı siparişlerde isteğe bağlı olarak Western Union, Money Gram veya Transferwise üzerinden ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kurumsal banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

Ödeme Bekleniyor: Kredi kartı ile ödemelerde ödeme işleminin tamamlanamadığı gösteren durumdur.

Beklemede: Siparişin ödeme işleminin tamamlanamadığı gösteren durumdur. Eft/havale veya PTT ile ödeme yöntemleri seçildiğinde görünen durumdur. Ödeme geldiğinde İşleniyor şeklinde değişir.

İşleniyor: Sipariş ödemesinin alındığını/onaylandığını ve siparişin hazırlanmak üzere olduğunu gösteren durumdur.

Faturalandırıldı: Siparişin kargoya teslim edilmek üzere faturasının kesildiğini gösteren durumdur. Bu durumda sipariş kargoya teslim edilmek üzere yola çıkmış veya kargoya teslim edilmiş demektir.

Kargoda: Siparişini alıcıya teslim edilmek üzere yolda olduğunu gösteren durumdur.

Tamamlandı: Siparişin alıcıya teslim edildiğini gösteren durumdur.

İptal: Siparişin satıcı veya alıcı tarafından iptal edildiğini gösteren durumdur.

Adrese teslimat seçeneğinde siparişiniz kargoya verildikten sonra büyük şehirler için %90 ertesi gün teslimat yapılmaktadır. Diğer şehirler için teslimat süresi (bir taahhüt verilmemekle birlikte) 1-3 iş günü arasında değişmektedir.

Bu süreler kargo şirketlerinin yoğunluğu, resmi tatiller, adreste bulunmamanız gibi sebeplerle değişkenlik gösterebilmektedir.

Kargo şirketlerinin bulunmadığı ve “mobil bölge” diye adlandırdığı bölgelerde ise her hafta belli dağıtım günleri bulunmaktadır. Bu dağıtım günlerinde kargo teslimatı yapılmaktadır.

Yurtiçi kargo firması ile gönderim sağlıyoruz. (PTT kargo ile anlaşmamız bulunmuyor ancak +90 530 890 01 11 numaralı Whataspp destek hattımız üzerinden talep edilir ise PTT kargo ile de gönderim sağlayabiliyoruz.)

Kargonuzu bir ücret farkı olmaksızın ister adrese teslim, ister şubeye teslim olarak alabilirsiniz. Kargo şubesinden almak istediğiniz siparişiniz için adres kısmına gelmesini istediğiniz kargo şubesinin ismini, bilmiyorsanız kargo şubeden teslim almak istediğinizi ve adres kısmına en yakın mahalleyi yazmanız yeterli olacaktır. Kargonuz o mahallede bulunan veya o mahalleye dağıtım yapan en yakın şubeye gönderilecektir.

Siparişinizin hasarlı, kırık gelmesi durumunda teslim aldığınız fotoğraflarını ve faturanızın fotoğrafını çekip +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bize durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Konuyla ilgili çözüm sağlanacaktır.

Siparişiniz Faturalandırılmadığı (kargoya çıkmadığı) sürece siparişinizde değişiklik/ekleme işlemleri yapabilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımıza talepte bulunabilirsiniz.

Siparişiniz Faturalandırılmadığı sürece adresinizde değişiklik işlemi yapabilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımız üzerinden adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Satış amaçlı veya hayır amaçlı toplu sipariş verebilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Evet ürün fiyatları KDV dahil olarak verilmiştir, tüm satışlar için fatura kesilmektedir. Fatura/fiyat bilgisi siparişiniz ile gönderilmesin istiyorsanız ödeme sayfasında not kısmına “Fatura göndermeyin.” yazmanız yeterli olacaktır.

MuslimWalk.com’a üye olurken giriş yaptığınız mail adresini hatırlıyorsanız buradan şifrenizi sıfırlama talebi gönderebilirsiniz. Bu bilgiyi hatırlamıyorsanız konuyla ilgili iletişim sayfamızdan mail gönderebilir veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Evet verebilirsiniz bunun için +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Maalesef şu dönem hediye paketi yapamıyoruz.

Şu dönem bir mağazamız bulunmamaktadır. Ancak 1 adet teslim noktamız bulunmaktadır. Kargo ücreti ödemek istemiyorsanız haftanın belli günlerinde Ümraniye meydanda bulunan teslim noktamızdan kargonuzu teslim alabilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden bilgi talep edebilirsiniz. (Ödemesini yaptığınız ürünler teslim için bu noktaya bırakılır.)

Şu dönem bir satış noktamız bulunmamaktadır. Satış noktamız olmak istiyorsanız +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp destek hattımız üzerinden kendinizi tanıtarak bilgi talep edebilirsiniz.

Başka bir soru mu soracaktınız?

Sepete ekleniyor...
  • Sepetinizde ürün bulunmuyor.