Sık Sorulan Sorular

Sipariş verebilmek için üye olmak zorunda değilsiniz. Almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyip direk ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Üye olarak sipariş vermek isterseniz buradan veya direk ödeme sayfasında da üye olabilirsiniz. Daha önceden üye oldu iseniz buradan giriş yapabilirsiniz.

Siparişinizi MuslimWalk.com üzerinden hızlı bir şekilde oluşturarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş aşamaları:

➣ İncelediğiniz ve satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz.
➣ Ürünler ile ilgili detaylı açıklamaları ürünün yer aldığı sayfada görebilirsiniz.
➣ Ürünlerin renk, boyut ve tip seçenekleri varsa ürünün bulunduğu sayfadan seçebilirsiniz.
➣ Sağ üst kısımda buluna Sepetime tıkladığınızda sepetinize eklediğiniz ürünleri görebilir, silebilir ve adedini değiştirebilirsiniz.
➣ Siparişinizi tamamlamak için Ödeme sayfasına geçebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasında; Alıcı adı soyadı, adresi, telefonu, mail adresi gibi bilgileri girebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasına geldiğinizde; hesabınıza giriş yapmadı iseniz veya üye değilseniz ekranınıza Kullanıcı adı ve Şifre bölümü çıkacaktır. Burada kullanıcı adı ve şifre belirleyerek işlem sonrasında otomatik üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz üye olmadan da devam edebilirsiniz.
➣ Ödeme sayfasının sağında bulunan Ek Bilgi bölümüne siparişiniz ile ilgili özel bir talebiniz varsa ekleyebilirsiniz. (Örnek: Hediyedir fatura göndermeyiniz.)
➣ Ödeme sayfasının alt kısmında Ödeme yönteminizi seçebilirsiniz. Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerinizi girebileceğiniz bir alan açılacaktır. Havale/Eft, PTT gibi ödeme seçeneklerinde hesap numaralarımız işlem sonunda ekranınıza gelecektir.
➣ Şartlar ve Koşulları / Mesafeli Satış ve Ön bilgilendirme formunu okuduktan sonra onay verip, Siparişi Onayla butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
➣ Bilgilerinizde bir eksiklik veya hata yoksa “Siparişiniz alındı” bilgisi yanında “Sipariş Numaranızı” görebilirsiniz.

➣ Havale/Eft, PTT gibi ödeme seçeneklerinden birini seçtiyseniz ödeme yapmadığınız taktirde siparişiniz kargoya verilmez. Ödemenizi yapıp bize bildirmeniz gerekmektedir.

Sipariş ödemelerinizi MuslimWalk.com üzerinden kredi kartı ve banka kartınız ile güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kartınız yoksa EFT/Havale, ATM (bankamatik), PTT Vezne ve PTTmatik üzerinden hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneği sadece eski / daha önceden tamamlanmış siparişi olan müşteriler için vardır. Aksi taktirde iptal edilir.

1) Kredi Kartı: Ödeme sayfasında ödeme yöntemli olarak Kredi Kartı/Banka Kartı’nı seçtiğinizde Kart Sahibi, Kart Numarası, Kart Son Kullanım Tarihi ve arka yüzde bulunan CVV/CVV2 bilgilerini girmeniz için açılacak alanca bu bilgileri girerek web sitemiz üzerinden güvenli bir şekilde ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

2) Banka Havalesi veya ATM: Ödemenizi banka hesabımıza EFT/Havale veya banka ATM’si üzerinden yapabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama kısmına Sipariş numaranızı yazmalı ve Havale/EFT Bildirim Formu‘ndan veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan ödemenizi gerçekleştirdiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

Kurumsal banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

3) PTT/PTTmatik Ödemeleri: Siparişinizin ödemesini PTT şubelerinden veya PTTMatiklerden yapabilirsiniz. Ödeme yaparken açıklama kısmına Sipariş numaranızı yazmalı ve Havale/EFT Bildirim Formu‘ndan veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan ödemenizi gerçekleştirdiğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

4) Western Union & Money Gram & Wise & Transfergo: Yurtdışı siparişlerde isteğe bağlı olarak Western Union, Money Gram veya Wise üzerinden ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Kurumsal banka hesap bilgilerimize buradan ulaşabilirsiniz.

Beklemede: Kredi kartı ile ödemelerde ödeme işleminin tamamlanamadığı gösteren durumdur.

Ödeme Bekleniyor: Siparişin ödeme işleminin tamamlanamadığı gösteren durumdur. Eft/havale veya PTT ile ödeme yöntemleri seçildiğinde görünen durumdur. Ödemenizi bankanız üzerinden gerçekleştirip dekontu iletmeniz gerekir. Ödeme geldiğinde İşleniyor şeklinde değişir.

Hazırlanıyor: Sipariş ödemesinin alındığını/onaylandığını ve siparişin hazırlanmak üzere olduğunu gösteren durumdur.

Faturalandırıldı/Resmileştirildi/Hazır: Siparişin kargoya teslim edilmek üzere faturasının kesildiğini gösteren durumdur. Bu durumda sipariş kargoya teslim edilmek üzere yola çıkmış veya kargoya teslim edilmiş demektir.

Kargoda: Siparişini alıcıya teslim edilmek üzere yolda olduğunu gösteren durumdur.

Tamamlandı: Siparişin alıcıya teslim edildiğini gösteren durumdur.

İptal: Siparişin satıcı veya alıcı tarafından iptal edildiğini gösteren durumdur.

Temin Ediliyor: Sticker, kupa, rozet, defter gibi ürünler anlık olarak üretilebilmektedir. Hazır stokta bulunmadığında günlük üretime girer. 1-20 gün arası üretim sürebilir. Whatsapp üzerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Kargoya verilme ve adrese teslimatı süresinde hiçbir taahhütte bulunmamaktayız. Anlık stok durumu ve kargo firmalarının çalışma hızına göre bu her zaman değişkenlik gösterebilmektedir.

Bununla birlikte istatistiksel olarak  siparişiniz kargoya verildikten sonra büyük şehirler için %90 ertesi gün teslimat yapılmaktadır. Diğer şehirler için teslimat süresi (yine bir taahhüt verilmemekle birlikte) 1-7 iş günü arasında değişmektedir.

Bu süreler kargo şirketlerinin yoğunluğu, resmi tatiller, adreste bulunmamanız gibi sebeplerle değişkenlik gösterebilmektedir.

Kargo şirketlerinin bulunmadığı ve “mobil bölge/taşra/köy” diye adlandırdığı bölgelerde ise her hafta belli dağıtım günleri bulunmaktadır. Bu dağıtım günlerinde kargo teslimatı yapılmaktadır.

PTT ve MNG kargo firması ile anlaşmamız bulunmaktadır. Seçtiğiniz kargo firması ile otomatik olarak gönderim sağlanır.

Kargonuzu bir ücret farkı olmaksızın ister adrese teslim, ister şubeye teslim olarak alabilirsiniz. Kargo şubesinden almak istediğiniz siparişiniz için adres kısmına gelmesini istediğiniz kargo şubesinin ismini, bilmiyorsanız kargo şubeden teslim almak istediğinizi ve adres kısmına en yakın mahalleyi yazmanız yeterli olacaktır. Kargonuz o mahallede bulunan veya o mahalleye dağıtım yapan en yakın şubeye gönderilecektir.

Siparişinizin hasarlı, kırık gelmesi durumunda teslim aldığınız fotoğraflarını ve faturanızın fotoğrafını çekip +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bize durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Konuyla ilgili çözüm sağlanacaktır.

Sizi çok iyi anlıyoruz. Bizler de sık sık tasarımlarımızın hangisini baskıya soksak diye kararsız kalıyoruz. Siparişiniz kargoya çıkmadığı sürece siparişinizde değişiklik/ekleme işlemleri yapabilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımıza talepte bulunabilirsiniz.

Siparişiniz Faturalandırılmadığı sürece adresinizde değişiklik işlemi yapabilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımız üzerinden adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.

Satış amaçlı veya hayır amaçlı toplu sipariş verebilirsiniz. +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan bilgi alabilirsiniz.

Evet ürün fiyatları KDV dahil olarak verilmiştir, tüm satışlar için e-arşiv / e-fatura kesilmektedir. Faturanız siparişiniz tamamlandıktan sonra e-posta adresinize gönderilmektedir.

Fiyat bilgisi siparişiniz ile birlikte gönderilmemektedir.

MuslimWalk.com’a üye olurken giriş yaptığınız mail adresini hatırlıyorsanız buradan şifrenizi sıfırlama talebi gönderebilirsiniz. Bu bilgiyi hatırlamıyorsanız konuyla ilgili iletişim sayfamızdan mail gönderebilir veya +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımızdan yardım alabilirsiniz.

Dünyanın her noktasından güvenle sipariş verebilirsiniz bunun için şuradan detaylı tüm bilgilere ulaşabilir ve  +90 530 890 01 11 numaralı Whatsapp iletişim hattımız üzerinden sipariş talebi verebilirsiniz.

Maalesef şu dönem hediye paketi yapamıyoruz. Ancak kutularımız bir hediye paketinden daha şık. Siparişlerin %95’i sığdığı sürece çiçekli kutularda gönderilmektedir.